Gracias por visitar nuestro sitio web. Jacobs Douwe Egberts (en adelante, «JDE») está plenamente comprometida con la protección de la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web. Rogamos leas atentamente la política que figura a continuación.  

Podemos modificar esta política de privacidad de forma periódica. Por favor, consulta regularmente esta política de privacidad para estar al día de nuestras actividades de tratamiento. 

1. Responsable del tratamiento 

JACOBS DOUWE EGBERTS MX S. DE R.L. DE C.V. con domicilio en Calle Juan Salvador Agraz, piso 2, oficina 2, Colonia Santa Fe, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348 en la Ciudad De México, (en adelante, «nosotros») es el responsable del tratamiento de tu información personal, lo que significa que somos los responsables de cómo se procesa tu información personal y de por qué se procesa. 

Esta política de privacidad detalla las formas y las razones por las que recogemos, almacenamos, procesamos y compartimos tus datos personales, y se aplica a toda la información personal que recogemos sobre ti cuando interactúas con nosotros: 

• visitando nuestro sitio web;
• subscribiéndote a nuestros boletines de noticias (newsletters);
• por otras formas de comunicación (incluido el servicio de atención al cliente o las plataformas de redes sociales).

Le informamos que para efectos de la presente Política de Privacidad no se tratarán datos personales sensibles. 

1. Datos personales sujetos a tratamiento y finalidades del tratamiento 

2.1 Finalidades primarias y obtención de datos: 

JDE tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias: 

2.1.1 Información con fines estadísticos: Cuando visitas nuestro sitio web, nuestro servidor web evalúa temporalmente los datos de uso con fines estadísticos para mejorar la calidad de nuestro sitio web. Estos datos incluyen lo siguiente: 

- el nombre y la dirección del contenido solicitado, 

- la fecha y la hora de la consulta, 

- el volumen de datos transferido, 

- el estado de acceso (contenido transferido, contenido no encontrado), 

- la descripción del navegador web y del sistema operativo utilizados, 

- el enlace de referencia, que indica desde qué página has llegado a la nuestra, y 

- la dirección IP del ordenador solicitante, que se acorta de tal manera que ya no pueda establecerse una referencia personal. 

Los datos de registro del sitio web mencionados anteriormente solo se evaluarán de forma anónima. 

2.1.2 Contacto: Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en este sitio web o por teléfono.  

Cuando utilices nuestro formulario de contacto, te pediremos que proporciones los datos marcados como obligatorios. 

Tus datos serán tratados únicamente para dar respuesta a tu solicitud. 

Cuando te pones en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono, podemos recopilar grabaciones de audio de tu llamada, sobre la base de tu consentimiento explícito. También te informaremos de ello en el correspondiente mensaje telefónico. Los datos se utilizan para responder a tus solicitudes de servicio al cliente. Cuando se graban las llamadas, los datos se utilizan con fines de formación y de atención al cliente.  

Además, podrás retirar el consentimiento para el tratamiento de la información que has proporcionado voluntariamente en cualquier momento. Para ello, utiliza la dirección de correo electrónico indicada en el pie de imprenta. 

2.1.3 Captcha: Para proteger nuestros formularios web de las solicitudes automatizadas, utilizamos el sistema Google reCAPTCHA de Google LLC. Dentro de la función de captcha se te puede pedir que realices una tarea específica, o que hagas clic en determinadas casillas. La acción que se solicita al usuario en este contexto, así como, en su caso, los movimientos del ratón, se utilizan para determinar si la entrada proviene de una persona o de un programa automatizado. 

Como la función Captcha es proporcionada por un tercero, mostrar el captcha hará que se descarguen contenidos de terceros. Esto proporciona al tercero la información de que has accedido a nuestro sitio, así como los datos de uso técnicamente necesarios para este fin. No tenemos ninguna influencia en el tratamiento posterior de los datos por parte del proveedor externo. 

 

2.2 Finalidades secundarias y obtención de datos: 

Si usted no se opone, JDE tratará sus datos personales para cumplir con las siguientes finalidades secundarias: 

2.2.1. Vídeos incrustados: Incrustamos en nuestros sitios web vídeos que no están alojados en nuestros servidores. Para garantizar que el acceso a nuestros sitios web que contienen vídeos incrustados no conduzca automáticamente a la descarga de contenidos de terceros, solo mostramos imágenes de vista previa de los vídeos alojados localmente, como un primer paso. Como resultado, el proveedor externo no recibe ninguna información. 

Los contenidos del proveedor externo únicamente se descargan después de hacer clic en la imagen de vista previa. Esto proporciona al tercero la información de que has accedido a nuestro sitio, así como los datos de uso técnicamente necesarios para este fin. Además, el proveedor externo puede aplicar tecnologías de seguimiento. No tenemos ninguna influencia en el tratamiento posterior de los datos por parte del proveedor externo. Al hacer clic en la imagen de vista previa, nos das tu consentimiento para descargar el contenido del proveedor externo. 

 

Terceros  Proveedor	Retirada del consentimiento
YouTube / Google (USA)	Si haces clic en una imagen de vista previa, el contenido del proveedor externo se descargará inmediatamente.  Para retirar tu consentimiento, haz clic en GERENCIAR MEUS COOKIES para cambiar tu configuración a través de nuestro banner (Tratamiento de datos por parte de terceros).
Vimeo (EEUU)	Si haces clic en una imagen de vista previa, el contenido del proveedor externo se descargará inmediatamente.  Para retirar tu consentimiento, haz clic en GERENCIAR MEUS COOKIES para cambiar tu configuración a través de nuestro banner (Tratamiento de datos por parte de terceros).

 

2.2.2 Servicios de mapas: Incrustamos en nuestros sitios web servicios de mapas que no están almacenados en nuestros servidores. Para evitar la descarga automática de contenidos de terceros cuando visitas nuestros sitios web con servicios de mapas integrados, solo mostramos imágenes de vista previa de los mapas almacenadas localmente, como un primer paso. Esto no proporciona ninguna información al proveedor externo. 

Los contenidos del tercero únicamente se descargarán después de que hayas hecho clic en la imagen de vista previa. Esto proporciona al tercero la información de que has accedido a nuestro sitio, así como los datos de uso técnicamente necesarios para este fin. No tenemos ninguna influencia en el tratamiento posterior de los datos por parte del proveedor externo. 

Al hacer clic en la imagen de vista previa, nos das tu consentimiento para descargar el contenido del proveedor externo. 

2.2.3 Registro y envío del boletín de noticias (newsletter): Puedes registrarte para recibir nuestro boletín de noticias en nuestro sitio web. Ten en cuenta que necesitaremos ciertos datos (tu dirección de correo electrónico como mínimo) para completar el registro en el boletín.  

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Una forma fácil de retirar tu consentimiento es, por ejemplo, utilizar el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en cada boletín.  

Si te inscribes en nuestro boletín de noticias, es posible que te pidamos que aceptes el seguimiento del boletín como parte del proceso de registro. 

2.2.4 Plugins de redes sociales: Podemos habilitar el uso de plugins de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube en nuestro sitio web. Sin embargo, por razones de protección de datos, solo integramos estos plugins de redes sociales de forma desactivada. Por lo tanto, no se transmitirá ningún dato a los servicios de las redes sociales mientras visitas nuestros sitios web, a menos que actives el respectivo plugin social haciendo clic en la imagen de vista previa o en el icono conectado a la plataforma de las redes sociales deseada.  

Si haces clic en un plugin, la plataforma de medios sociales recibe información sobre tu visita a nuestros sitios web. Esto ocurre independientemente de que tengas o no una cuenta en la red social correspondiente. Si estás conectado, los datos podrán asignarse directamente a tu perfil en las redes sociales. También pueden utilizar esta información para crear perfiles de usuario basados en tus datos y utilizarlos con fines de publicidad personalizada. 

JDE no es responsable de las políticas y/o prácticas de privacidad de terceros. Al activar o enlazar con otro sitio web o plataforma, debes leer la política de privacidad de dicho sitio o plataforma.  

Si ya no deseas que tus datos personales sean procesados por los plugins sociales activados, puedes evitar el tratamiento futuro no haciendo clic en la imagen de vista previa o en el icono del respectivo plugin social. 

 

1. Uso de Cookies y/u otras tecnologías de seguimiento 

JDE y nuestros socios terceros utilizan cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, balizas web (en adelante, «cookies») y otros identificadores para ofrecerte el mejor servicio posible y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web. Estas cookies también pueden ayudarnos a recordar tus preferencias, a entender las interacciones del usuario, y a personalizar nuestro sitio web y las comunicaciones de marketing.  

Ten en cuenta que el uso de contenidos y funciones de terceros puede hacer que tus datos sean tratados fuera de la UE o del EEE. En algunos países, existe el riesgo de que las autoridades accedan a los datos con fines de seguridad y vigilancia sin informarte ni permitirte emprender acciones legales. 

Si utilizamos proveedores de terceros países sin un nivel de protección adecuado y das tu consentimiento, la transferencia a este tercer país se basará en el art. 49(1)(a) del RGPD. 

 

Tu consentimiento / Retirada del consentimiento («Opt In / Opt Out»).  

Puedes retirar tu consentimiento para la instalación de las cookies, o bien ajustar la configuración de éstas, en cualquier momento a través de nuestro  GERENCIAR MEUS COOKIES . 

 

1. Cookies estrictamente necesarias 

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Por lo general, solo se establecen en respuesta a acciones realizadas por ti que equivalen a una solicitud de servicios, como la configuración de tus preferencias de privacidad, el inicio de sesión o la cumplimentación de formularios. Puedes configurar tu navegador para que bloquee o te avise de estas cookies, pero en tal caso, algunas partes del sitio no funcionarán.  

Estas cookies no suelen almacenar ninguna información personal identificable. En el caso excepcional de que estas cookies permitan una referencia personal, el tratamiento se basará en el interés legítimo.  

 

Cookie/ Proveedor	Objetivo
Blueconic	Plataforma de gestión del consentimiento
One Trust	Plataforma de gestión del consentimiento
__RequestVerificationToken	Se trata de una cookie antifalsificación establecida por las aplicaciones web construidas con tecnologías ASP.NET MVC.
ARRAffinity	Esta cookie la instalan los sitios web que se ejecutan en la plataforma de la nube de Windows Azure. Se utiliza con fines de balanceo de carga, así como para asegurarse de que las solicitudes de páginas de los visitantes se dirigen al mismo servidor en cualquier sesión de navegación.

1. Cookies funcionales 

Estas cookies permiten a nuestro sitio web recordar las elecciones que haces, mejorar tu experiencia y mejorar la velocidad de respuesta y la eficiencia almacenando cierta información de acceso frecuente. Por ejemplo, las cookies para recordar tus preferencias de visualización (como el idioma o el tamaño de la letra), el contenido de tu cesta de la compra, para que el sitio web sea legible y se adapte perfectamente a tu dispositivo, o para recordar un término de búsqueda o un filtro elegido por ti. Puedes elegir no permitir algunas de estas cookies; sin embargo, ello podría afectar a tu experiencia en el sitio y a los servicios que podemos ofrecer. 

Las cookies funcionales se instalan sobre la base del interés legítimo y pueden incluir los siguientes fines:  

• autenticación de usuarios para un inicio de sesión seguro; 
• almacenamiento de preferencias, como idioma, ubicación, número de resultados de una búsqueda a mostrar, etc.; 

• almacenamiento de ajustes para una configuración de vídeo óptima, como tamaño del búfer y datos de tu resolución de pantalla; 
• Detección de un uso indebido de nuestro sitio web y servicios, por ejemplo, al registrar varios intentos consecutivos de inicio fallidos. 

Cookie/proveedor	Objetivo
Amazon  AWSALBCORS	Esta cookie es gestionada por AWS y se utiliza con fines de balanceo de carga.
Amazon  AWSALB	Balanceador de carga de aplicaciones AWS ELB

1. Cookies analíticas 

Estas cookies recogen información anónima sobre el uso que haces del sitio web. Utilizamos estas cookies para el análisis de la web, lo que nos permite hacer un seguimiento estadístico del uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web, con el fin de ayudarnos a mejorar nuestra oferta en línea, y para probar diferentes ideas de diseño para determinadas páginas.  

Trabajamos con empresas de medición e investigación independientes que nos prestan estos servicios, por lo que algunas de estas cookies pueden ser instaladas por una empresa externa. Estas empresas externas y las cookies relacionadas son las que se indican en la tabla siguiente. 

 

Proveedor externo	Herramientas	Período máximo de conservación	Nivel adecuado de protección de datos
Google Ireland Limited/ Google LLC (USA)	Google Analytics	26 meses	Sin nivel adecuado de protección de datos. Los datos se transmiten sobre la base del art. 49 (1a) RGPD.

 

1. Cookies publicitarias y tecnologías de seguimiento  

Estas cookies pueden ser instaladas en nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por estas empresas asociadas para crear un perfil de tus intereses y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación exclusiva de tu navegador y dispositivo de internet. Si no permites estas cookies, experimentarás menos publicidad dirigida. 

También utilizamos tecnologías de seguimiento entre dispositivos para ayudarnos a realizar análisis de marketing, crear audiencias personalizadas y mostrarte publicidad dirigida en otros sitios web en función de tu visita a nuestros sitios web.  

Tu consentimiento para el uso de cookies puede ser retirado en cualquier momento. 

¿Cómo funciona el seguimiento? 

Cuando visitas nuestros sitios web, es posible que los terceros proveedores que se enumeran a continuación puedan recuperar características de identificación de tu navegador o dispositivo (como una huella digital del navegador), evaluar tu dirección IP, guardar o extraer características de identificación en tu dispositivo terminal (por ejemplo, cookies) o acceder a píxeles de seguimiento individuales. 

Estos terceros pueden utilizar las características individuales para identificar tu dispositivo en otros sitios web. Podemos encargar a estos proveedores externos que te muestren anuncios basados en las páginas visitadas en nuestro sitio web. 

¿Qué significa el seguimiento entre dispositivos? 

Si te conectas al proveedor externo con tus datos de usuario, las respectivas características de identificación de los diferentes navegadores y dispositivos finales pueden vincularse entre sí. Por ejemplo, si el proveedor externo ha creado un identificador único para cada ordenador portátil, ordenador personal de sobremesa, teléfono inteligente o tableta que utilices, estos identificadores individuales se asociarán entre sí en cuanto inicies sesión en un servicio de terceros utilizando tus credenciales de acceso. Esto permite a los terceros dirigir nuestras campañas publicitarias a través de múltiples dispositivos. 

¿Qué proveedores externos utilizamos en este contexto? 

Los proveedores externos con los que trabajamos con fines publicitarios se enumeran a continuación. Si los datos se tratan fuera de la UE o del EEE en este contexto, ten en cuenta que existe el riesgo de que las autoridades locales puedan acceder a los datos con fines de seguridad y control, sin que seas informado o tengas derecho a recurrir. Si utilizamos proveedores de terceros países sin un nivel de protección adecuado y das tu consentimiento, la transferencia a este tercer país se basará en el art. 49(1)(a) RGPD. 

 

Proveedor externo	Herramientas	Objetivo
Facebook (Estados Unidos y/o Irlanda)	Audiencia personalizada de Facebook	Nos permite rastrear las acciones que la gente realiza en nuestros sitios web para crear audiencias en Facebook, crear grupos objetivo y encontrar nuevos clientes potenciales/similares.
Google LLC (Estados Unidos)	DoubleClick Floodlight/ DoubleClick/ GA Audiences	DoubleClick Floodlight nos permite hacer rastreos e informar sobre las conversiones (las acciones de los usuarios que visitan nuestro sitio después de ver o hacer clic en los anuncios) y sobre la eficacia de las campañas.    DoubleClick nos permite optimizar los anuncios según el comportamiento en el sitio, las características del usuario y sus intereses en los anuncios digitales. Ayuda a gestionar las campañas digitales en sitios web y dispositivos móviles.    GA Audiences nos permite crear audiencias en Google Analytics con fines de remarketing y para llegar a las personas que ya han utilizado nuestros productos/servicios.
YouTube / Google (USA)	CONSENTIMIENTO	YouTube es una plataforma propiedad de Google para alojar y compartir vídeos. YouTube recopila datos de los usuarios a través de los vídeos incrustados en los sitios web, que se agregan a los datos de los perfiles de otros servicios de Google con el fin de mostrar publicidad dirigida a los visitantes de la web en una amplia gama de sitios web propios y ajenos.
YouTube / Google (USA)	VISITOR_INFO1_LIVE	Esta cookie se utiliza como un identificador único para rastrear la visualización de vídeos.
YouTube / Google (USA)	YSC	YouTube es una plataforma propiedad de Google para alojar y compartir vídeos. YouTube recopila datos de los usuarios a través de los vídeos incrustados en los sitios web, que se agregan a los datos de los perfiles de otros servicios de Google con el fin de mostrar publicidad dirigida a los visitantes de la web en una amplia gama de sitios web propios y ajenos.
LinkedIn	Píxel de LinkedIn	Publicidad personalizada de Pink Squid Ltd

1. Transferencias de datos  

JDE podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento en los siguientes casos a: 

1. Nuestras filiales para llevar a cabo los usos descritos en el presente documento  
2. 2. Autoridades públicas o estatales, según lo exijan las leyes y reglamentos aplicables.

 

1. Medios para ejercer los Derechos ARCO y revocación del consentimiento 

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales contactando a nuestro Responsable de Cumplimiento Global y/o al responsable de protección de datos externo a través de los medios establecidos en el numeral 8 del presente documento.  

Para que nuestro Responsable de Cumplimiento Global y/o nuestro responsable de protección de datos externo pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad acompañe a su solicitud copia de alguna identificación oficial vigente. 

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, Responsable de Cumplimiento Global y/o nuestro responsable de protección de datos externo, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. 

Nuestro Responsable de Cumplimiento Global y/o nuestro responsable de protección de datos externo le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. 

1. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales 

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Responsable de Cumplimiento Global y/o al responsable de protección de datos externo a través de los medios establecidos en el numeral 8 del presente documento.  

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. 

En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestro Responsable de Cumplimiento Global y/o al responsable de protección de datos externo lo registrará en nuestro listado de exclusión. 

1. INAI 

Tienes derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) cuando consideres que el tratamiento de tus datos personales vulnera la legislación de protección de datos aplicable. Este derecho puede hacerse valer, en particular, ante una autoridad de control del Estado miembro de tu residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. 

Hacer valer tus derechos 

Salvo que se indique lo contrario, ponte en contacto con nosotros para hacer valer tus derechos. Encontrarás nuestros datos de contacto en nuestro pie de imprenta. 

1. Delegado de Protección de Datos 

Nuestro Responsable de Cumplimiento Global y el responsable de protección de datos externo están disponibles para proporcionar más información sobre la protección de datos.  

Responsable de Cumplimiento Global de JDE  

privacy@jdecoffee.com 

 

FIRST PRIVACY GmbH,  

Konsul-Smidt-Str. 88, 28217 Bremen, Alemania 

www.first-privacy.com 

office@first-privacy.com 

1. Cambios a la presente Política de Privacidad 

JDE se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, JDE le informará de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición esta Política de Privacidad. 

 

1. Última actualización 

La presente Política de Privacidad corresponde al mes de noviembre de 2021.